Background Image

الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة

  • .ماذا تشمل باقات العطلات الخاصة بكم؟

    تشمل باقات العطلات لدينا تذاكر عودة الطيران ، وإقامة فندقية مع وجبة الإفطار ، والنقل من و إلى المطار ، ومندوبي هوليداي فاكتوري والتأمين على السفر * (الموجودة في باقات الإمارات العربية المتحدة فقط). يشمل السعر أيضًا جميع الضرائب والأمتعة المسموح بها للشخص الواحد.

  • ماهو دور مندوب هوليداي فاكتوري / مرشد سياحي؟

    نحن نسعى جاهدين لنقدم لعملائنا تجربة كاملة للعطلات، لذلك نوفرلكم مرشداً سياحياً محلياً بالمجان لكل وجهة تختارونها ضمن باقة العطلات. يستقبلكم مندوبونا في المطار ويقدمون لكم أفضل الجولات السياحية في المدينة ، ويرشدونكم إلى كل ما يجب القيام به ، وإلى أفضل أماكن تناول الطعام ، وما يجب تجنبه وأي شيء آخر تحتاجون إليه من استفسارات و معلومات حوله. كما يكونون جاهزون عند الطلب أثناء إقامتكم لأي مشاكل قد تنشأ. فهم يزودونكم بجميع خيارات الجولات المتاحة في الوجهة ، والتي يمكن شراؤها إما من مركز خدمة العملاء لدينا في دبي 04 701 4000 أو من الوجهة نفسها.

  • هل تشمل الباقة الجولات السياحية المحلية؟

    لا تشمل الباقة هذه الجولات ، إلا اذا تم ذكرها في الباقة. يمكنك شراء الجولات السياحية المحلية من ممثلينا في المنطقة أو الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا في دبي 04 701 4000 لإضافتها إلى باقتك. لدينا جولات سياحية لمشاهدة معالم المدينة المحلية بأسعار مخفضة وأفضلها لجميع عملائنا.

  • ما هو تأمين السفر الذي يتم تقديمه في الباقة وما الذي يغطيه؟

    ج4. يحصل جميع عملاء هوليداي فاكتوري على تأمين سفر مجاني ضمن باقة العطلات. بالشراكة مع أكبر شركة تأمين في دول مجلس التعاون الخليجي. وهي شركة عمان للتأمين ، يوفر تأمين السفر الخاص بنا ، تغطية طبية طارئة مع نفقات طبية طارئة ، كلاً من الحوادث والمرض ، بقيمة 50.000 دولار أمريكي، كذلك يتناسب مع معايير تأشيرة دول الشنغن ، فإنه مقبول خلال فترة تجهيز تأشيرة الشنغن.

    "معلومات هامة: التأمين على السفر إلزامي من قبل معظم الدول بما في ذلك أولئك الذين يحملون ""تأشيرة دخول عند الوصول"" أو سياسة ""بدون تأشيرة"". وعادةً ما يكون مطلوبًا أثناء عملية تسجيل الوصول قبل المغادرة أو خلال إجراءات الهجرة بعد الوصول إلى الوجهة.

  • هل تمنحون التأشيرة مع باقة العطلات؟

    العديد من وجهات العطلات لدينا تكون بتأشيرات مجانية أوتأشيرات سهلة الحصول. وفي كل الأحوال، نحن لا نوفر التأشيرة مع باقات العطلات الخاصة بنا ، إلا في حالة تم ذكرذلك في الباقة.

    نحن ندعم طلبك للحصول على التأشيرة من خلال توفير قسيمة السفر والحجوزات اللازمة. وثائق سفر هوليداي هاوس مقبولة لأغراض التأشيرة.

  • ما هي تكلفة رسوم الأطفال إذا حجزنا العروض المجنونة؟

    بالنسبة لعروضنا المجنونة، تبلغ رسوم الأطفال الرضع 300 درهم إماراتي فقط. أما بالنسبة للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن سنتين في وقت السفر ، يجب شراء قسيمة فردية كاملة السعر.

  • كيف يمكنني شراء باقات العطلات الرائعة؟

    شراء باقات العطلات لدينا هو أمر في غاية البساطة ! كل ما تحتاجه هو اختيار عرض عطلاتك المفضلة لديك، وبطاقة خصم أو ائتمان، وها قد انتهى الأمر ! جميع باقات العطلات لدينا قابلة للحجز عبر الإنترنت ولعملية الحجز خطوة بخطوة ، يرجى زيارة https://holiday-factory.com/common/how-to-book يمكنك أيضًا الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 04 701 4000 للحصول على مساعدة الحجز.

  • هل يمكنني تغيير تواريخ الرحلة أو تمديد إقامتي بعد إتمام الحجز؟

    نعم ، بمجرد تأكيد الحجز ، يمكن إجراء تعديلات على الرحلة ومدة الإقامة وذالك على حسب توفر التاريخ و المكان. يجب أن يتم الإعلام وتأكيد التغييرات قبل 4 أيام على الأقل من تاريخ المغادرة ..للإطلاع على رسوم التعديل الرجاء زبارة الرابط التالي https://www.holiday-factory.com/common/terms-conditions. تعديل مدة الرحلة / مواعيدها / تواريخها دون تغيير حجز الفنادق ذات الصلة متاح مع رسوم إضافية. للحصول على معلومات الرسوم ، يرجى الاتصال بمركز الاتصال لخدمة العملاء وسيساعدك وكيل مختص

  • ​هل يمكنني تأكيد / التحقق من توفر تواريخ السفر قبل شراء القسيمة؟

    مع عروضنا المجنونة، لديك ميزة صلاحية السفر لمدة 6 أشهر لاختيار أي تاريخ سفر مفضل لديك من تاريخ شراء العرض. نحن نضمن تواريخ سفرك ، وفي حالة عدم تواجد مقاعد أو عدم وجود رحلة ، نضمن +/- يومًا واحدًا من تاريخك المفضل. إلا أنه لا يمكن التحقق من التواريخ المتاحة قبل شراء قسيمة العطلة.

  • .كيف يمكنني الحصول على باقة مع تواريخ سفر مؤكدة؟

    للباقات ذات تواريخ السفر المؤكدة، يمكنك استخدام محرك الحجز IGO عبر موقعنا على الإنترنت www.holiday-factory.com أو الإتصال بخدمة العملاء على الرقم 04 701 4000 وسيقوم وكيل مختص بحجز تواريخ السفر التي تريدها.

  • هل أيام العطل الرسمية / وعطل العيد متضمنة في قسائم العروض المجنونة؟

    نعلن عن عروض عطلة خاصة منفصلة للعطلات الرسمية وعطلات العيد. هذه ليست ضمن قسائم العروض المجنونة.

  • .كيف يمكنني حجز باقة العطل الرسمية / و عطل العيد؟

    .يمكنك الحجز على الموقع الإلكتروني في قسم العطل الرسمية / عطل العيد .أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 04 701 4000 وسيقوم وكيل مختص بحجز تواريخ السفر التي تريدها.

  • .هل يمكنني استرداد قسيمة العطلة إذا غيرت رأيي؟

    .نعم ، يمكن استرداد القسائم الغير المستخدمة مقابل رسوم قدرها 50 درهم فقط / قسيمة ، طالما يتم تقديم طلب الإلغاء ضمن صلاحية القسيمة.

  • هل يمكنني استبدال قسيمة الهدية نقدًا؟

    .قسائم هدايا هوليداي فاكتوري يمكن استخدامها فقط للسداد مقابل باقة من باقات العطل في هوليداي فاكتوري.

  • هل يمكنني استرداد قيمة قسيمة الهدية الخاصة بي؟

    نعم . يمكن رد قيمة قسائم الهدايا مقابل رسوم قدرها 100 درهم إماراتي / قسيمة. عند اتمام تقديم الطلب خلال صلاحية القسيمة.

هل انت جاهز لعطلة أحلامك ؟

استكشف باقتنا التي تتضمن تذاكر الطيران مع الفنادق
Background Image

Sign up to Unlock a special hidden deal